Covid-19-reseguide

Resurser som hjälper dig att resa smart och säkert

Oavsett om du måste resa eller om du bara utforskar alternativ för framtida resor finns det mycket du bör tänka på innan du ger dig av. Precis som du älskar vi resor, och vi vill resa igen. När det blir möjligt igen hjälper vi dig resa smart och säkert, hela vägen.

Redo att resa? Kontrollera vilka reseråd för covid-19 som gäller för din destination.

Kontrollera vilka reseråd för covid-19 som gäller

Få mer information om reserestriktioner och hälsorekommendationer för covid-19. Läs mer

Ändra eller avboka din bokning

Behöver du ändra eller avboka dina resplaner? Vi hjälper dig gärna. Läs mer

Vad du kan förvänta dig under din vistelse

Hotell, semesterboenden och andra boenden har utökat sina städrutiner. Läs mer

Boendens riktlinjer för rengöring

Läs mer om boendens rengöringsriktlinjer för olika länder, associationer och varumärken. Läs mer

Vad är din policy?

Läs om hur semesterskydd och reseförsäkringar kan hjälpa dig. Läs mer

Res smart

Använd den här checklistan för att kontrollera att du har allt du behöver. Läs mer

Flexibilitet är viktigt

Vi har gjort det enklare för dig att hitta resealternativ med gratis avbokning eller utan ändringsavgifter. Läs mer

Vad du kan förvänta dig när du hämtar din hyrbil

Många hyrbilsfirmor har introducerat utökade städrutiner för fordon efter varje uthyrning. Läs mer

Vad du kan förvänta dig på flygplatsen

Flygplatser över hela världen implementerar nu nya funktioner och processer. Läs mer

Res säkert

Vi har skapat riktlinjer som hjälper dig att fatta rationella beslut när du reser. Läs mer

Spåra din återbetalning

Vissa återbetalningar har fördröjts på grund av det stora antalet avbokningar. Läs mer

Vad du kan förvänta dig under aktiviteten

Ta reda på vilka åtgärder för hälsa och säkerhet som kan ha implementerats för evenemang, aktiviteter och sevärdheter. Läs mer

Vad du kan förvänta dig på flyget

Flygbolagen utökar rutinerna ombord, från grundlig djuprengöring till temperaturkontroller. Läs mer

Vanliga frågor och svar

Jag har redan bokat en resa. Kan jag avboka eller ändra den på grund av covid-19?

Ja. Det bästa stället att börja är din resplan online. Se till att du kontrollerar vilken avbokningspolicy som gäller för din bokning. Många bokningar berättigas redan till alternativ med antingen avgiftsfria ändringar eller gratis avbokning. Logga in på ditt konto och kontrollera din resplan. Om du inte har ett konto kan du använda resplans- eller bekräftelsenumret i det e-postmeddelande du fick när du först bokade resan. Du måste avboka boendet och flyget separat om du har bokat en paketresa.

Hur tar jag reda på om jag kan få en återbetalning?

Många av våra resepartner ser över och uppdaterar sina regler. Granska din resplan online för att se vilka avbokningsregler som gäller för din bokning. Du kan avboka din resa även om reglerna för gratis avbokning inte gäller för din resa, men de vanliga reglerna för avbokning gäller.

Kan jag få en återbetalning även om jag har bokat en biljett utan återbetalning?

Reglerna varierar beroende på flygbolag. Många flygbolag ger flygbolagskredit och tar inte ut avboknings- och ändringsavgifter för resor som påverkas av covid-19. Se din resplan online eller flygbolagets webbsida för att se de senaste reglerna som gäller för din bokning.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningen kan dröja på grund av den stora mängden avbokningar. Vi ber om ursäkt för besväret och uppskattar ditt tålamod. Hur lång tid det kan ta beror på typen av bokning:

  • Hotell eller andra boenden, hyrbilar och aktiviteter: Det kan ta upp till 48 timmar innan återbetalningen genomförs. Om hotellet behandlade betalningen kommer tidslinjen för återbetalning att bero på dem.
  • Flyg: De flesta återbetalningar genomförs inom 12 veckor. Beroende på flygbolaget kan vissa återbetalningar dock ta längre tid än så.
  • Paketbokningar: De enskilda delarna av ditt semesterpaket hanteras separat. Det kan ta upp till 48 timmar att behandla återbetalningar för boenden och hyrbilar. Återbetalningar för flyg kan ta 12 veckor eller mer.

Vad är det enklaste sättet att hitta flyg med flexibla regler för ändringar eller som är återbetalningsbara?

De flesta flygbolag erbjuder inte gratis avbokning, men många gör det möjligt att boka om utan att ta ut en ändringsavgift. Det enda du behöver betala är skillnaden mellan den ursprungliga flygresan och den nya. När du söker efter flyg kan du se filtret Inga ändringsavgifter längst upp över sökresultaten och i listan över filter till vänster.

Hur använder jag min flygbolagskredit?

Om du vill använda din flygbolagskredit för ett nytt flyg ska du gå till sidan med kuponger och kreditÖppnas i ett nytt fönster och klicka på Använd kredit. Du hittar mer information om flygbolagskredit under Så funkar flygbolagskredit.

Vad ska jag göra om jag har bokat en resa och fortfarande vill åka?

Innan du reser bör du kontrollera vilka regler som gäller på ditt resmål. Kontrollera även uppdateringar för de flygplatser som du reser genom. Vi uppmanar dig även att kontrollera sidan med gällande råd om resor och hälsa under covid-19.

Ta lite extra tid, se till att du har personlig skyddsutrustning som munskydd och handdesinfektionsmedel, och kom ihåg att tvätta händerna ofta och noggrant.

Hur hittar jag information om reserestriktioner för min destination?

På grund av covid-19 gäller reserestriktioner för många destinationer. Restriktionerna kan ändras plötsligt och utan förvarning. Vill du läsa mer om restriktioner som gäller för din destination kan du gå till Reseråd under covid-19Öppnas i ett nytt fönster. Försäkra dig om att du ofta söker efter uppdateringar när ditt avresedatum närmar sig.

Vad kan jag göra om jag vill resa trots covid-19?

Vi rekommenderar att du följer myndighetsutfärdade riktlinjer för att bekämpa spridningen av covid-19. Men beslutet att resa eller inte är upp till dig. Det är du som bestämmer vad som är bäst för dig och din familj.

Hur kan jag hålla mig uppdaterad om covid-19?

Vi uppmanar dig även att kontrollera sidan med gällande råd om resor och hälsa under covid-19.

Var den här informationen till hjälp? Lämna feedbackÖppnas i ett nytt fönster